CHÍNH SÁCH & QUI ĐỊNH

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

► Đối với khách ở HCM : Bạn mang hàng đến trực tiếp Store của shop trong vòng 3 ngày để đổi hàng. Sản phẩm đổi phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, nguyên ta

b giá, vẫn còn mùi vị chuẩn như hàng đang có tại store và giữ lại hóa đơn mua hàng (nếu có khi mua tại cửa hàng). Shop nhận đổi sản phẩm có giá trị bằng hoặc thấp giá hơn sản phẩm cũ và không chấp nhận trả lại hàng và hoàn tiền mặt.

Địa chỉ : 525/54 Huỳnh Văn Bánh, P.14, Q.Phú Nhuận, TP.HCM

► Đối với khách ở Tỉnh : Bạn chịu phí vận chuyển đi và về để đổi hàng nhé. Trước khi đổi trả bạn vui lòng thông báo vấn đề bạn đang gặp phải với sản phẩm và thương lượng trước với chúng tôi nhé

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Giới thiệu về Chính sách Bảo Hành
Đối với heomicorp sự hài lòng của các bạn là niềm vui của chúng tôi , chúng tôi luôn mong muốn mang đến những chế độ chính sách ưu đãi tốt nhất dành cho khách hàng .

Quy định Bảo hành chung
Thời giao Bảo hành
Tuỳ thuộc vào sản phẩm sẽ có qui định bảo hành khác nhau
Căn cứ theo thời gian bảo hành được in trên bao bì sản phẩm
Quy trình để bảo hành sản phẩm
Quý khách vui lòng hợp tác với chúng tôi theo đúng quy trình để chúng tôi hỗ trợ khách hàng được tốt nhất

Đối với khách hàng ở TPHCM
Các bạn vui lòng đem sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng của HEOMISHOP– Địa chỉ : 525/54 Huỳnh Văn Bánh, P.14, Q.Phú Nhuận, TP.HCM
Chúng tôi sẽ tiếp nhận sản phẩm cần bảo hành và sẽ thông báo với các bạn đến nhận sản phẩm sau khi sản phẩm được bảo hành xong (thời gian bảo hành tùy theo mức độ hư hại của sản phẩm)
Đối với khách hàng ở Tỉnh
Các bạn vui lòng Gửi hàng theo bưu điện về địa chỉ của HEOMICORP– 525/54 Huỳnh Văn Bánh, P.14, Q.Phú Nhuận, TP.HCM
Chúng tôi sẽ tiếp nhận sản phẩm cần bảo hành và sẽ thông báo với các bạn khi sản phẩm được bảo hành xong ( thời gian bảo hành tùy theo mức độ hư hại của sản phẩm )
Khi sản phẩm được bảo hành xong chúng tôi sẽ gửi hàng về địa chỉ của khách
Lưu ý : Đối với khách hàng ở tỉnh chi phí bảo hành gửi hàng đi và về các bạn vui lòng chịu chi phí gửi đi và về

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Ship nội thành Hồ Chí Minh: tuỳ thuộc vào thời gian quý khách muốn nhận hàng và phí giao hàng của đơn vị vận chuyển như grab, bưu điện mà chúng tôi sẽ thông báo với quý khách chi phí vận chuyển cụ thể theo từng đơn hàng

Các đơn hàng ở tỉnh thời gian nhận hàng sẽ tùy thuộc vào vị trí cũng như khu vực bạn đặt hàng thường thì tầm 4-5 ngày có hàng. Chi phí vận chuyển ra chành xe và nhà xe sẽ được hỗ trợ bởi shop chúng tôi, chi phí từ nhà xe về đến nhà xe ở khu vực của quý khách xin quý khách vui lòng thanh toán, vì mỗi khách ở mỗi tính xa gần khác nhau nên shop chỉ có thể hỗ trợ đến đơn vị vận chuyển tại khu vực HCM

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Dưới đây là hình thức thanh toán khi mua các sản phẩm tại heomicorp
A. Đối với các bạn đang ở TP.Hồ Chí Minh thì hãy đến ngay cửa hàng của heomicorp và thanh toán trực tiếp ngay tại cửa hàng
B. Đối với khách hàng ở xa
Tất cả các đơn hàng của MIA.vn đều được vận chuyển thông qua hình thức giao hàng tận nơi. Quý khách hàng có thể nhận được hàng trong ngày với các khu vực nội thành TPHCM hoặc từ 2 – 3 ngày với các tỉnh thành khác.

Hãy chuyển khoản cho chúng tôi vào số tài khoản sau đây:
Ngân Hàng Vietcombank chi nhánh Hùng Vương
Công Ty TNHH He-O Mi Việt Nam
STK: 0421000517957


Sau khi nhận được số tiền chuyển khoản, heomicorp sẽ thực hiện lệnh giao hàng cho bạn thông qua các dịch vụ vận chuyển. Trường hợp sau 2-3 ngày không nhận được sản phẩm, hãy liên hệ Hotline 0938538825 để nhận được hàng trong thời gian nhanh nhất.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Quyền riêng tư của khách hàng vô cùng quan trọng với HEOMISHOP.COM, vì thế chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách vào những trường hợp nêu ra sau đây.
Bảo vệ dữ liệu là vấn đề của sự tin tưởng và bảo mật danh tính của quý khách vô cùng quan trọng với chúng tôi. Vì thế, chúng tôi chỉ sẽ sử dụng tên và một số thông tin khác của quý khách theo cách được đề ra trong Chính sách Bảo mật này. Chúng tôi chỉ sẽ thu thập những thông tin cần thiết và có liên quan đến giao dịch giữa chúng tôi và quý khách.

Chúng tôi chỉ giữ thông tin của quý khách trong thời gian luật pháp yêu cầu hoặc cho mục đích mà thông tin đó được thu thập.

Quý khách có thể ghé thăm trang web mà không cần phải cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Khi ghé thăm website HEOMISHOP.COM, quý khách sẽ luôn ở trong tình trạng vô danh trừ khi quý khách có tài khoản trên website và đăng nhập vào bằng tên và mật khẩu của mình.

Nếu quý khách có ý kiến hay đóng góp gì, xin vui lòng gửi đến địa chỉ email tới LIENHE@HEOMISHOP.COM. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe lời góp ý của quý khách.
 
Quy định bảo mật của HEOMISHOP.COM hoàn toàn tuân theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP.
 
Thu thập thông tin cá nhân
HEOMISHOP.COM không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.
Khi quý khách đăng ký tài khoản HEOMISHOP.COM, thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm:
  - Tên
  - Địa chỉ giao hàng
  - Địa chỉ Email
  - Số điện thoại cố định
  - Số điện thoại di động
  - Ngày sinh
  - Giới tính
Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
  - Giao hàng quý khách đã mua tại HEOMISHOP.COM
  - Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng
  - Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm
  - Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách
  - Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin quý khách cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của quý khách; kiểm tra dữ liệu tải từ trang web của chúng tôi; cải thiện giao diện và/hoặc nội dung của các trang mục trên trang web và tùy chỉnh để dễ dàng hơn khi sử dụng; nhận diện khách đến thăm trang web; nghiên cứu về nhân khẩu học của người sử dụng; gửi đến quý khách thông tin mà chúng tôi nghĩ sẽ có ích hoặc do quý khách yêu cầu, bao gồm thông tin về sản phẩm và dịch vụ, với điều kiện quý khách đồng ý không phản đối việc được liên lạc cho các mục đích trên.
Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi để có thể giao hàng cho quý khách.
Khi quý khách đăng ký làm thành viên trên trang web HEOMISHOP.COM chúng tôi cũng sẽ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách để gửi các thông tin khuyến mãi/tiếp thị. Quý khách có thể hủy nhận các thông tin đó bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong các thông báo quảng cáo.
Chi tiết đơn hàng của quý khách sẽ được chúng tôi lưu trữ nhưng vì lý do bảo mật, quý khách không thể yêu cầu thông tin đó từ chúng tôi. Tuy nhiên, quý khách có thể kiểm tra thông tin đó bằng cách đăng nhập vào tài khoản riêng của mình trên trang web. Tại đó, quý khách có thể theo dõi đầy đủ chi tiết của các đơn hàng đã hoàn tất, những đơn hàng mở và những đơn hàng sắp được giao cũng như quản lý thông tin về địa chỉ, thông tin về ngân hàng và những bản tin mà quý khách đã đăng ký nhận. Quý khách cần bảo đảm là thông tin được truy cập một cách bí mật và không làm lộ cho một bên thứ ba không có quyền. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng sai mật khẩu trừ khi đó là lỗi của chúng tôi. 
 
Cập nhật thông tin cá nhân
Quý khách có thể cập nhật thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập vào trang web HEOMISHOP.COM.
Bảo mật thông tin cá nhân
HEOMISHOP.COM đảm bảo rằng mọi thông tin thu thập được sẽ được lưu giữ an toàn. Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách bằng cách: 
  - Giới hạn truy cập thông tin cá nhân (chỉ khi đăng nhập quý khách mới thấy được thông tin cá nhân của mình).
  - Sử dụng sản phẩm công nghệ để ngăn chặn truy cập máy tính trái phép.
  - Xóa thông tin cá nhân của quý khách khi nó không còn cần thiết cho mục đích lưu trữ hồ sơ của chúng tôi.
Tiết lộ thông tin cá nhân
Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ những công ty và các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hàng mà quý khách đã mua tại HEOMISHOP.COM. Trong một vài trường hợp đặc biệt, HEOMISHOP.COM có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật. HEOMISHOP.COM cam kết tuân thủ Đạo luật Bảo Mật và các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia.
Nếu quý khách tin rằng bảo mật của quý khách bị HEOMISHOP.COM xâm phạm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại địa chỉ cskh@tga.com.vn để được giải quyết vấn đề.
Thu thập dữ liệu máy tính
Khi quý khách đến thăm HEOMISHOP.COM, máy chủ của công ty chúng tôi sẽ tự động lưu trữ thông tin mà trình duyệt của quý khách gửi đến. Những thông tin này bao gồm: 
  - Địa chỉ IP của quý khách
  - Loại trình duyệt
  - Các trang web mà quý khách đã ghé thăm trước khi đến trang web của chúng tôi
  - Những trang mục trong HEOMISHOP.COM mà quý khách ghé thăm
  - Khoảng thời gian quý khách giành ra đã xem những trang mục đó, sản phẩm, tìm kiếm thông tin trên trang web, thời gian và ngày tháng truy cập, và các số liệu thống kê khác.
Các thông tin đó được thu thập cho mục đích phân tích và đánh giá để góp phần cải thiện trang web, dịch vụ, và sản phẩm mà chúng tôi cung cấp. Những dữ liệu đó sẽ không có liên quan gì đến các thông tin cá nhân khác.
Thay đổi của Chính sách Bảo mật
HEOMISHOP.COM có quyền thay đổi và chỉnh sửa Quy định Bảo mật vào bất kỳ lúc nào. Bất cứ thay đổi nào về chính sách này đều được đăng trên trang web của chúng tôi.
 
Nếu quý khách không hài lòng với việc chúng tôi xử lý thắc mắc hay khiếu nại của quý khách, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại LIENHE@HEOMISHOP.COM

1 thought on “CHÍNH SÁCH & QUI ĐỊNH”

  1. Pingback: CHÍNH SÁCH & QUI ĐỊNH – HEO MI Shop

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *